支持

需要提供的信息

为了一次就获得有用的答复，请提供：

• 应用名称和版本 — 例如“Briz 1.2.3”（显示在应用的“关于”窗口中）。
• macOS 或 iOS 版本以及设备型号。
• 发生了什么以及预期的结果 — 简短描述，并附上任何错误消息的确切文本。
• 发生时间 — 日期和大致时间，并注明您所在的时区，以便与服务器的短期技术日志进行比对。
• 重现步骤（如果问题不止出现一次）。
• 支持标识符 — 应用设置中显示的账户或设备标识符。这是查找您的购买和用量记录的唯一方式，因为应用不收集姓名或电子邮件地址。
• 对于 Briz：诊断日志（如果您愿意提供）。在 Briz 中，使用“存储支持日志”并附上该文件。请先浏览其内容；其中可能包含有关您 Mac 的技术细节。该日志仅用于解决您的问题，之后即被删除。

请勿发送密码、支付卡号，或您不希望通过电子邮件发送的文档。

订阅、购买和退款

订阅和余额充值由 Apple 销售。要查看、更改或取消订阅，请打开您的 Apple ID 订阅设置（macOS 上为“系统设置 → Apple ID → 订阅”，iPhone 上为“设置 → Apple ID → 订阅”）。退款申请由 Apple 在 reportaproblem.apple.com 上决定。我们无法查看您的付款信息，也无法为 App Store 购买项目办理退款；但如果应用未能识别某项购买，我们可以提供帮助，请附上购买日期和支持标识符。

隐私请求

如需行使您的数据保护权利（访问、更正、删除、可携带、反对，或提出加州隐私请求），请向同一地址发送电子邮件，在主题行中注明“Privacy request”（隐私请求），并附上应用中的支持标识符。详细信息和答复时限请参阅《隐私政策》。

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